Den 19 juni 2026 uppdateras reglerna för att stärka konsumentskyddet vid handel online. För e-handlare är den mest konkreta förändringen införandet av en ångerfunktion som ska göra det enklare för konsumenter att utnyttja sin redan lagstadgade ångerrätt.
De uppdaterade reglerna är ett direktiv från EU och innebär förtydligade och delvis nya tekniska och praktiska krav för företag som säljer varor och tjänster på nätet. En av de tydligaste förändringarna är kravet på en ångerfunktion som låter kunden frånträda avtalet direkt online. Funktionen, den så kallade ångerknappen, ska vara enkel att hitta, låta kunden bekräfta avtalsuppgifter och ge ett omedelbart mottagningsbevis.
Nya regler när det gäller ångerrätt
Kravet på en ångerknapp gäller alla varor och tjänster som redan i dag omfattas av ångerrätten och huvudregeln är som tidigare att konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att ångra ett distansavtal från det att avtalet ingås.
Vi strävar efter full transparens och tydliga besked när det gäller den nya EU‑regleringen om ångerknapp. För att du som kund alltid ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss har vi därför placerat information om ångerrätten — inklusive ångerrättsknappen och formuläret — på fyra olika ställen på vår hemsida. På så sätt säkerställer vi att du snabbt och enkelt hittar rätt väg oavsett var du befinner dig i köpprocessen.
Ångerrättsknappen och formuläret finns på fyra(!) olika platser:
- I din orderbekräftelse.
- Under fliken “Kontakt”, där du sedan väljer “Ångerrätt”.
- Under vårt formulär “Kontakta oss”, där finner du stycket Ångra ett köpavtal och kan klicka på “Registrera ånger” för att fylla i din begäran.
- Under fliken "Om", finner du enkelt formuläret.
0 kommentarer